Diritto di recesso
Diritto di recesso del consumatore per gli acquisti online.
Il Cliente consumatore (così come definito nell’art. 3 del Codice Consumo – D. Lgs. 206/05) può recedere dalla vendita per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità secondo le modalità e la tempistica previste dagli artt. 64 e 65 del Codice del Consumo.
Regole per i resi:
Il cliente è tenuto ad informare, entro 5 giorni dalla ricezione della merce, AlgoNatural (società Andes S.a.s. di Marisol Cifuentes & C) dell’intenzione di rendere la merce.
In ogni caso la comunicazione deve avvenire preventivamente all’eventuale invio della merce stessa, invio che potrà essere effettuato previo assenso scritto di AlgoNatural.
La comunicazione dovrà essere trasmessa, attraverso la procedura web o email all’indirizzo info@algonatural.it, entro 5 giorni dalla ricezione
Gli articoli restituiti devono rientrare in azienda non oltre 14 giorni solari dall’ordine.
Inoltre
- gli articoli devono essere perfettamente puliti, conservati e piegati;
- la confezione deve essere quella originale, integra, completa di etichette, cartoncini e codice a barre;
- gli articoli non devono essere stati usati o, tantomeno, lavati;
- per garantire la sicurezza di tutti, l’intimo, se deve essere provato, deve essere indossato sopra altro indumento;
- in ogni caso, gli articoli devono rientrare in perfette condizioni, pronti per essere posti in vendita nuovamente.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, allegando copia della relativa prova di acquisto.
Il Cliente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione della somma pagata al momento dell’acquisto fatte salve le spese di gestione e ritiro, come indicato di seguito. AlgoNatural rimborserà il Cliente entro 30 giorni dal ricevimento della merce, previa verifica delle condizione della stessa.
Le spese non rimborsabili sono quelle di ritiro e gestione del reso del prodotto, che sono pari al 10% del valore dell’odine, con un minimo di 12,00 €
I costi di gestione
- sono diminuiti di 4 € nel caso in cui l’invio iniziale dell’ordine fosse stato a carico del cliente;
- sono aumentati di 4 € per ritiri nelle isole (Sardegna, Sicilia, Venezia,…);
- sono aumentati di 1 € per ogni articolo reso che risultasse scontato al momento dell’acquisto.
In ogni caso gli articoli dovranno rientrare nelle condizioni indicate sopra (perfettamente conservati, puliti, non usati, con confezione integra, …) in caso contrario AlgoNatural NON provvederà al rimborso ed informerà il cliente che i prodotti restano a sua disposizione per il ritiro a sue spese presso il magazzino aziendale.
Il cliente dovrà provvedere al ritiro degli stessi entro 7 giorni dalla comunicazione; trascorso tale termine si considererà che il cliente rinuncia a qualsiasi diritto sugli articoli resi.
SOSTITUZIONE
Per i soli articoli non scontati, in alternativa al reso, il cliente può richiedere, senza alcun onere, la sostituzione con lo stesso articolo in altra taglia o con altro articolo di valore uguale o superiore.
AlgoNatural provvederà gratuitamente all’invio del nuovo articolo e al ritiro di quello errato previo pagamento dell’eventuale differenza.
Prodotti serie OCCCASIONI – FUORI TUTTO
Sui prodotti della serie FUORI TUTTO (con sconti a partire dal 40%) il reso o la sostituzione vedranno un addebito per i costi di gestione e trasporto (12 € per il reso e 10 € per la sostituzione) che, in ogni caso, dovranno essere richiesti entro 3 giorni dall’arrivo merce.
